Haben Sie ein Problem mit Ihrer simmini Calling Card oder gibt es eine Störung in eine von Ihnen gewählte Destination?


Name: Hans-Werner
Datum: 20.03.2016
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Schon wieder keine E-Mail von der Bestellung erhalten. Was ist da los?


FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was ist simmini?
Was ist ein PIN?
Muss ich bei jeder Einwahl über simmini erneut den PIN eingeben?
Wie lösche ich meine Rufnummer aus dem System?
Wo kann ich simmini Karten kaufen?
Welchen Wert haben die simmini Karten?
Wie lange ist eine simmini Karte gültig?
Wie führe ich ein Gespräch über simmini?
Was kostet mich ein Anruf?
Gibt es Gebühren für die Einwahl oder weitere Kosten?
Kann ich Rufnummern aus meinem Telefonbuch direkt über simmini anrufen?
Kann ich mit der Karte Sondertelefonnummern anrufen?
Kann man mit simmini eine SMS versenden?
Woher weiß ich, wie viel Guthaben mir noch zur Verfügung steht?
Kann ich simmini wieder aufladen?
Kann ich simmini auch im Ausland benutzen?
Was ist der Callback Service?
Was sind Roamingkosten und wie entstehen sie?
Was ist, wenn ich meine simmini Karte verloren habe?
Was mache ich bei Störungen oder Problemen mit meiner simmini Karte?
Was ist simmini?
simmini eine so genannte Callingcard, also eine Telefonkarte die nicht mit einem Chip ausgestattet ist. Man steckt sie nicht in ein Kartentelefon sondern verbraucht das Guthaben über eine bestimmte Einwahlnummer in Verbindung mit einem PIN.
Was ist ein PIN?
Die Persönliche Identifikationsnummer (PIN) ist eine Zahl, mit der sie sich gegenüber unserem Einwahlcomputer identifizieren können. Sie befindet sich auf der Kartenrückseite und muss vor dem ersten Gebrauch frei gerubbelt werden.
Muss ich bei jeder Einwahl über simmini erneut den PIN eingeben?
Nein, Ihre Rufnummer wird in unserem System automatisch nach dem ersten Anruf gespeichert.
Wie lösche ich meine Rufnummer aus dem System?
Dazu drücken Sie bitte nach der Einwahl bei simmini die Tasten *2. Sie müssen dann bei Ihrem nächsten Anruf wieder einen PIN eingeben.
Wo kann ich simmini Karten kaufen?
Erhältlich sind simmini Callingcards in Internetcafés und Callshops, aber auch an diversen Kiosken sowie direkt auf www.simmini.de.
Welchen Wert haben die simmini Karten?
simmini Karten gibt es mit den Werten 5,00 €, 10,00 € oder 25,00 €.
Wie lange ist eine simmini Karte gültig?
Die Gültigkeitsdauer der simmini Karte ist auf 3 Jahre nach der ersten Nutzung beschränkt. Sollten Sie zwischenzeitlich das Guthaben aufgeladen haben, gilt die Dauer natürlich ab dem Zeitpunkt der Aufladung.
Wie führe ich ein Gespräch über simmini?
Sie wählen eine von den auf der Karte angegebenen Einwahlnummern und werden einmalig aufgefordert den PIN einzugeben. Sie hören dann Ihr aktuelles Guthaben und werden nach der Zielrufnummer gefragt. Für die Übermittlung der DTMF Töne und der damit verbundenen Erkennung Ihrer Eingaben, muss das Tonwahlverfahren am Telefon eingestellt sein.
Was kostet mich ein Anruf?
Die aktuellen Tarife entnehmen Sie bitte unserer Preisliste auf www.simmini.de.
Gibt es Gebühren für die Einwahl oder weitere Kosten?
Es gibt keine Administrationsgebühren oder andere versteckte Kosten. Wenn Sie einen Tarif mit einer Flatrate ins deutsche Festnetz haben, entstehen in der Regel auch keine Verbindungsgebühren. Einige Netzbetreiber deklarieren unsere Einwahlnummern leider gelegentlich als Servicerufnummer. Daher achten Sie bitte darauf, immer eine aktuelle Einwahlnummer zu benutzen und prüfen Sie Ihren Einzelverbindungsnachweis in regelmäßigen Abständen.

Bei einem Gespräch über unsere 0800-Einwahl werden Verbindungsgebühren in Höhe von 2,0 Cent/Min. aus dem Deutschen Festnetz bzw. 30,0 Cent/Min. aus der deutschen Telefonzelle, direkt vom simmini Guthaben abgezogen.
Kann ich Rufnummern aus meinem Telefonbuch direkt über simmini anrufen?
Sie können im Telefonbuch Ihres Handys, eine Rufnummer folgender Maßen speichern. Erst die Einwahlnummer gefolgt von dem Pausezeichen und der Zielrufnummer.

Zum Beispiel: 069975395142p0176xxxxxxx

Auf www.simmini.de unter "So geht´s", steht in der Funktionsübersicht beschrieben, wie Sie das Pauszeichen bei den gängigsten Handyhersteller benutzen.
Kann ich mit der Karte Sondertelefonnummern anrufen?
Bei simmini können Sie die 0180- (1, 2, 3, 4 und 5) wählen. Die 0700, 0900 oder andere 018x Nummern sind nicht erreichbar.
Kann man mit simmini eine SMS versenden?
In Kombination mit einem Smartphone und der APP 'TheDialer', können auch SMS verschickt werden.
Woher weiß ich, wie viel Guthaben mir noch zur Verfügung steht?
Nach der Einwahl bei simmini, drücken Sie bitte die Tasten *9 und das aktuelle Guthaben wird angesagt. Alternativ steht Ihnen auf www.simmini.de ein Control Center zur Verfügung, über das Sie nicht nur Ihr Guthaben sondern auch Ihren EVN einsehen und ein Telefonbuch für Kurzwahlen pflegen können.
Kann ich simmini wieder aufladen?
Ja, simmini Karten sind wieder aufladbar. Hierzu benötigen Sie eine neue Karte. Wählen Sie sich bei simmini ein und drücken nach der Ansage die Tasten *3. Sie werden nach dem neuen PIN gefragt, ist dieser korrekt wird Ihr Restguthaben auf die neue Karte transferiert.

Organisatorisch war es zwischenzeitlich erforderlich neue Serienbereiche herauszugeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die verschiedenen Serien aus Abrechnungstechnischen Gründen nicht untereinander kompatibel sind. Dieser Umstand ließ sich leider nicht vermeiden. Unter der jeweiligen Einwahlnummer kann das Guthaben separat abtelefoniert werden.
Kann ich simmini auch im Ausland benutzen?
Ja, simmini ist auch aus dem Ausland nutzbar. Wenn Sie Ihr deutsches Handy mit ins Ausland nehmen und telefonieren, werden Roaminggebühren bei Ihrem Anbieter fällig.
Was ist der Callback Service?
Beim Einwählen über unsere Callback Einwahl, erfolgt nach kurzem Klingeln ein Abweisen des Anrufes (Lockruf). Anschließend werden Sie auf der übermittelten Rufnummer zurück gerufen. Die weitere Vorgehensweise ist wie bei einem normalen Anruf über simmini.

Die Callback Einwahl ist aus der deutschen Telefonzelle nicht erreichbar.
Was sind Roamingkosten und wie entstehen sie?
Roamingkosten sind Gebühren für die Weiterleitung eines Gesprächs über das Netz eines anderen Anbieters und entstehen wenn Sie sich mit Ihrem Handy im Ausland befinden und telefonieren.
Was ist, wenn ich meine simmini Karte verloren habe?
Die simmini Karte ist wie Bargeld anzusehen, daher kann der Verlust nicht ersetzt werden.
Was mache ich bei Störungen oder Problemen mit meiner simmini Karte?
Bei Problemen jeglicher Art, nutzen Sie bitte unser Formular zum Melden von Störungen. Senden Sie uns möglichst eine genaue Problembeschreibung. Die Angabe der Zielrufnummer ist ebenso wichtig wie die Seriennummer der aktuellen simmini Karte oder die Rufnummer des Anschlusses von dem Sie simmini nutzen.

Probleme können in der Regel innerhalb von wenigen Minuten gelöst werden, aber auch nur wenn man von dem Problem weiß.

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  1. Voraussetzung für den simmini-Tarif ab 1,0 Cent/Min ins Ausland ist ein Flatrate-Tarif Ihres Mobilfunkanbieters ins Deutsche Festnetz.
    Ansonsten gelten die Einwahlkosten Ihres Anbieters ins Deutsche Festnetz, zzgl. simmini-Tarif.Taktung (60/60).
    Irrtümer und Änderungen vorbehalten.